O funcionário da recepção desempenha um papel crucial como o primeiro ponto de contato em diversas organizações, sendo responsável por receber e cumprimentar visitantes, atender chamadas telefônicas, fornecer informações básicas sobre a empresa e direcionar as pessoas para os departamentos corretos. Além disso, suas responsabilidades incluem agendar compromissos, lidar com correspondências, manter a área de recepção organizada e auxiliar na organização de eventos.
Na PROSINC, os funcionários são treinados para se comunicar de forma clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito. Além de entenderem a importância de representar a empresa de forma profissional e realizar o trabalho em equipe.