Terceirização de concierge
Equipe Especializada em Concierge
Deixe que o nosso serviço de concierge, cuide de tudo para seus clientes
Um concierge é um profissional que trabalha em hotéis, resorts, edifícios residenciais ou corporativos e em outros estabelecimentos de hospitalidade. A sua principal função é prestar assistência e serviços personalizados aos hóspedes, residentes ou clientes. Eles desempenham uma variedade de tarefas para garantir uma estadia agradável e sem problemas para quem utiliza os serviços do estabelecimento.
As principais funções de um concierge incluem:
Receber e Confirmar Reservas: Receber os clientes na entrada e confirmar as reservas para garantir que todos os detalhes estejam corretos.
Atendimento e Orientação: Atuar como ponto de referência para os hóspedes que precisam de atendimento ou informações e atender a seus desejos e necessidades.
Conhecimento das Instalações e Recursos: Conhecer extensivamente as instalações e os pontos de interesse e os estabelecimentos próximos para fazer as recomendações mais específicas.
Atendimento Telefônico e Mensagens: Atender ao telefone e fazer reservas, receber e entregar mensagens ou cartas e redirecionar chamadas.
Solução de Problemas: Responder a reclamações e encontrar a solução adequada.
Fornecimento de Informações e Recomendações: Fornecer informações sobre a área local, recomendar atividades e serviços prestados pelo hotel, e sugerir atividades e serviços personalizados.
Atividades realizadas pela terceirização de concierge
Essas funções são essenciais para garantir uma experiência de cliente prazerosa e garantida em hotéis, resorts, edifícios residenciais ou corporativos e outros estabelecimentos de hospitalidade.
- Coordenar e realizar tarefas que ajudam a manter o conforto funcionando da melhor forma
- Comunicação Eficaz: Ser capaz de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto com os hóspedes quanto com os colegas de trabalho.
- Proatividade e Flexibilidade: Ser ágil e proativo, antecipando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções antes mesmo que sejam solicitadas.
